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Programme de Fidélité
Gagnez des points de fidélité à chaque achat. Échangez-les contre des réductions sur vos prochains achats.
Comment devenir membre du programme de fidélité ?
Devenir membre est très facile. Sur cette page , vous pouvez créer un compte en cliquant sur « S’inscrire ». Il suffit de remplir les champs et votre compte sera créé. Vous pourrez alors commencer à gagner des points pour des réductions et d’autres cadeaux !
Pour chaque 1 €, vous obtenez 10 points. Il existe également d’autres moyens de gagner des points. Découvrez-les !
Cumulez suffisamment de points pour devenir membre VIP !
Que puis-je obtenir avec mes points ?
Chaque tranche de 1000 points gagnés peut être échangée contre une remise de 5 €.
Réductions sur commande :
Pourquoi n’ai-je pas encore reçu mes points ?
L’ajout des points sur votre compte peut prendre jusqu’à 24 heures. Si vous ne voyez pas les points ajoutés après 24 heures, veuillez nous envoyer un e-mail avec vos informations ainsi que la commande concernée par le problème.
J’ai échangé mes points contre un bon, mais le code ne fonctionne pas. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Pour utiliser le bon, vous devez l’entrer à l’écran de paiement.
Si un autre code a déjà été ajouté (en raison d’une promotion ou d’une vente) et que vous n’avez pas la possibilité d’en ajouter un autre, veuillez nous envoyer un e-mail avec les deux codes afin que nous puissions effectuer l’ajustement. En raison de différentes promotions et périodes de soldes, il est possible qu’un code ne soit pas compatible avec votre bon. Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre demande.
J’ai retourné ma commande ou une partie. Que deviennent mes points ?
Si vous retournez une commande complète, les points que vous avez gagnés seront également déduits.
Si vous retournez une partie de votre commande, la valeur du produit retourné sera prise en compte. Ce montant sera déduit proportionnellement aux points gagnés.
J’ai retourné ma commande, qui avait été partiellement payée avec un bon de récompense. Que devient ce bon/mes points ?
Si vous utilisez un bon de récompense lors d’un achat puis retournez la commande, le bon utilisé ne sera pas automatiquement réémis.
Est-ce que je bénéficie automatiquement d’une réduction si je suis membre VIP ?
Oui, si vous êtes membre VIP Silver ou VIP Gold, vous bénéficierez automatiquement de la remise indiquée sur chaque commande. Aucun code n’est nécessaire.
Est-ce que je gagne toujours des points si je suis membre VIP ?
Oui, même en tant que membre VIP, vous pouvez gagner des points. Bien sûr, il est intéressant de devenir membre VIP Gold pour profiter des meilleurs avantages.
Puis-je, en tant que membre VIP, échanger mes points contre une remise sur ma commande ?
Oui, même en tant que membre VIP, vous pouvez échanger vos points. Il s'agit des mêmes récompenses (remises sur commande) que celles dont vous bénéficiez avant de devenir VIP.
Réductions sur commande :
