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Was kann ich für meine Punkte bekommen?
Für jeweils 1000 gesammelte Punkte erhalten Sie einen Rabatt von 5 €.
Bestellrabatte:
Warum habe ich meine Punkte noch nicht erhalten?
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Punkte Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Wenn Sie die Punkte nach 24 Stunden noch nicht sehen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Daten und der Bestellung, für die die Punkte noch nicht verarbeitet wurden.
Ich habe meine Punkte gegen einen Gutschein eingelöst, aber der Code funktioniert nicht. Wie kann ich das beheben?
Um den Gutschein einzulösen, müssen Sie ihn an der Kasse eingeben.
Wenn bereits ein anderer Code hinzugefügt wurde (aufgrund einer Werbeaktion oder eines Sonderverkaufs) und Sie keine Möglichkeit haben, einen weiteren Code hinzuzufügen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit beiden Codes, damit wir dies anpassen können. Aufgrund unterschiedlicher Werbeaktionen und Verkaufszeiträume ist es möglich, dass ein Code nicht mit Ihrem Gutschein kompatibel ist. Wir bemühen uns, dies zu berücksichtigen.
Ich habe meine Bestellung oder einen Teil davon zurückgegeben. Was passiert mit meinen Punkten?
Wenn Sie eine gesamte Bestellung zurückgeben, werden auch die gesammelten Punkte abgezogen.
Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben, wird der Wert des zurückgegebenen Produkts berücksichtigt. Dieser Betrag wird proportional zu den gesammelten Punkten abgezogen.
Ich habe meine Bestellung zurückgegeben, die teilweise mit einem Prämiengutschein bezahlt wurde. Was passiert mit dem Gutschein/den Punkten?
Wenn Sie einen Prämiengutschein für einen Kauf verwenden und die Bestellung später zurücksenden, wird der verwendete Prämiengutschein nicht automatisch neu ausgestellt.
Erhalte ich automatisch einen Rabatt, wenn ich VIP-Mitglied bin?
Ja, wenn Sie VIP-Silber- oder VIP-Gold-Mitglied sind, erhalten Sie automatisch den angegebenen Rabatt auf jede Bestellung.
Dafür benötigen Sie keinen Code.
Sammle ich auch als VIP-Mitglied Punkte?
Ja, auch als VIP-Mitglied können Sie Punkte sammeln. Natürlich möchten Sie VIP-Gold-Mitglied werden, um die besten Vergünstigungen zu erhalten.
Kann ich als VIP-Mitglied Punkte gegen einen Rabatt auf meine Bestellung einlösen?
Ja, auch als VIP-Mitglied können Sie Punkte einlösen. Es handelt sich dabei um dieselben Prämien (Bestellrabatte) wie vor Ihrer VIP-Mitgliedschaft.
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