Widerrufsrecht

Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Wenn unser Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, nehmen wir es zurück. Rücksendungen sind jedoch nur möglich, sofern sie unseren Rückgaberichtlinien entsprechen.

Bitte beachten Sie bei der Rücksendung eines Artikels die folgenden Punkte:

• - Nach 14 Tagen ist eine Rücksendung nicht mehr möglich.
• - Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Lieferdatum zurückgesendet werden.
• - Wir erstatten auf die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode oder Sie können sich für eine Gutschrift im Shop entscheiden.
• - Sie sind für den Rückversand verantwortlich.
• - Sie können Ihr Paket für 1,99 € versichern.
• - Lassen Sie den Artikel in der Originalverpackung – siehe unsere FAQ für die Rückgaberichtlinien!
• - Verpacken Sie den Artikel in einem Karton oder einer stabilen Umverpackung.
• - Bringen Sie das Rücksendeetikett, das Sie im Retourenportal erhalten, gut sichtbar auf dem Karton an (entfernen Sie ggf. alte Etiketten).
• - Bewahren Sie einen Versandnachweis auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben, falls Sie ihn später benötigen.

*Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

SO TÄTIGEN SIE EINE RÜCKSENDUNG

Sie können mit Ihrer Bestellnummer und E‑Mail-Adresse in unserem Retourenportal eine Rücksendung anmelden.

Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie einen Versanddienstleister. Rücksendungen erfolgen auf Ihre eigenen Kosten. Sie können über unser Retourenportal ab 5 € ein Rücksendeetikett erwerben. Wenn für Ihr Land kein Etikett verfügbar ist, müssen Sie das Paket bei einem Postamt frankieren.

Wenn Ihre Rücksendung als zugestellt markiert ist, haben Sie bitte etwas Geduld – wir melden uns per E‑Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Rücksendeadresse:

• Kreekweg 8B
• 3133 AZ Vlaardingen
• Niederlande

RÜCKGABERICHTLINIEN:

Sie können alle Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden, sofern sie unseren Rückgaberichtlinien entsprechen. Nachfolgend finden Sie Ausnahmen von dieser Regel:

• - Socken können nicht zurückgegeben/umgetauscht/erstattet werden.
• - E‑Gutscheine können nicht zurückgegeben/umgetauscht/erstattet werden.

Rückgaberichtlinien:

Wir akzeptieren Rücksendungen nur unter folgenden Bedingungen:

• - Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung Ihrer Bestellung aufgegeben werden.
• - Sie sind für den Rückversand verantwortlich.
• - Kleidungsetiketten müssen noch intakt sein.*
• - Kleidung muss in den originalen Produktbeuteln zurückgesendet werden.
• - Darf nicht getragen, gewaschen oder im Trockner getrocknet worden sein.
• - Darf keine Deoflecken aufweisen.
• - Darf keinerlei Flecken haben (Make-up/Selbstbräuner usw.).
• - Darf keine menschlichen oder tierischen Haare enthalten.
• - Darf keine Fadenzieher/Pilling aufweisen.
• - Darf keinen ungewöhnlichen Geruch haben (Parfüm, Körpergeruch usw.).
• - Kleidung darf keine Bestandteile fehlen (BH-Einlagen, Kordeln, Knöpfe usw.).
• - Artikel mit übermäßiger Knitterbildung können abgelehnt werden.
• - Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

*Wenn das Hangtag vom Artikel gelöst wurde, legen Sie das Hangtag bitte dem Rücksendepaket bei.

Wenn Ihre Rücksendung nicht allen unseren Rückgaberichtlinien entspricht, wird sie als „nicht akzeptabel“ eingestuft. Sollte unser Bearbeitungsteam Ihre(n) Artikel als „nicht akzeptabel“ einstufen, werden wir Sie darüber informieren.

Umtausch

Es ist jetzt möglich, einen Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen. Leider ist es derzeit nicht möglich, einen Artikel gegen eine andere Farbe oder einen anderen Artikel umzutauschen – nur die Größe kann gewechselt werden.

DEFEKTER/BESCHÄDIGTER ARTIKEL?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr(e) Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen angekommen ist/sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, innerhalb von 7 Tagen.

Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen eine E‑Mail an support@athleticbees.com mit den folgenden Informationen:

• - Name und E‑Mail-Adresse
• - Bestellnummer
• - Welcher Artikel beschädigt ist
• - Fotos des beschädigten Bereichs mit Logo sowie ein Foto des Größenetiketts innen

Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, wird unser Kundenserviceteam dies für Sie klären. Dies kann einige Tage dauern. Bitte warten Sie unsere Antwort ab.

Sie müssen den fehlerhaften Artikel vorerst nicht an uns zurücksenden – bewahren Sie ihn einfach auf, bis Sie von uns gehört haben.

HABT IHR MEINE RÜCKSENDUNG ERHALTEN?

Je nach Land, aus dem Sie zurücksenden, und dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister können die Lieferzeiten bis zu unserem Lager variieren.

Wenn Ihre Rücksendung als zugestellt markiert ist, haben Sie bitte etwas Geduld – wir melden uns per E‑Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verbucht und verarbeitet.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@athleticbees.com und geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Versandnachweis (z. B. eine Quittung)
• Sendungsverfolgungsnummer

Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen!

Rückgaberichtlinie für 1+1‑Gratis-Aktionen

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind oder die Größe nicht passt, können Sie diese selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Es ist möglich, einen Artikel gegen eine andere Größe desselben Produkts umzutauschen.

Bitte beachten Sie: Bei dieser Aktion ist ein einzelnes zurückgesendetes Produkt nicht erstattungsfähig.

- Senden Sie nur einen der beiden Artikel zurück? Dann erfolgt keine Rückerstattung.
- Senden Sie beide Artikel zurück? Dann erhalten Sie den Kaufbetrag des bezahlten Produkts zurück.

Haben Sie Fragen zu dieser Aktion oder sind Sie sich bei einem Produkt unsicher? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!