Rückgabe & Rückerstattung

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie irgendwelche Zweifel an den erhaltenen Produkten haben; Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Entscheidung zu treffen. Wenn unser Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, nehmen wir es zurück. Wir erlauben jedoch Rücksendungen, solange sie unter unsere Rückgaberichtlinien fallen.

Bitte beachten Sie bei der Rücksendung eines Artikels die folgenden Punkte:

• - Nach 14 Tagen ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.
• - Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
• - Wir bieten Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an, die für die Bestellung verwendet wurde, oder Sie können eine Gutschrift im Geschäft wählen
• - Sie sind für die Rücksendung verantwortlich.
• - Sie können Ihr Paket für 1,99 € versichern.
• - Lassen Sie den Artikel in der Originalverpackung - Siehe unsere FAQ für die Rückgaberichtlinien!
• - Legen Sie einen Karton oder eine stabile Verpackung um den Gegenstand
• - Bringen Sie das Rücksendeetikett, das Sie im Rücksendeportal erhalten, gut sichtbar auf dem Karton an (alte Etiketten entfernen)
• - Bewahren Sie den Versandnachweis bis zur ordnungsgemäßen Rückerstattung auf, falls Sie ihn zu einem späteren Zeitpunkt benötigen.

*Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen.

Wenn Ihre Rücksendung als zugestellt gekennzeichnet ist, warten Sie ab. Wir werden uns per E-Mail melden, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen. Die Rücksendung wird innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Leitlinien für die Rückgabe:

Sie können alle Artikel Ihrer Bestellung zurückgeben, wenn sie unter unsere Rückgaberichtlinien fallen. Siehe unten für Ausnahmen von dieser Regel:

• - Socken können nicht zurückgegeben/umgetauscht/erstattet werden
• - E-Gift Cards können nicht zurückgegeben/umgetauscht/erstattet werden.

Leitlinien für die Rückgabe:

Wir nehmen nur Artikel an, die den folgenden Richtlinien entsprechen:

• - Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung abgestempelt werden.
• - Sie sind für Ihre Rücksendung verantwortlich
• - Die Kleidungsetiketten müssen noch intakt sein*.
• - Die Kleidung muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• - Darf nicht getragen, gewaschen oder in den Trockner gegeben werden
• - Kann keine Deo-Spuren haben
• - Es dürfen keine Flecken vorhanden sein (Make-up/Selbstbräuner usw.)
• - Darf keine menschlichen oder tierischen Haare haben
• - Darf nicht verheddern/pilling sein
• - Sie dürfen keinen anormalen Geruch haben (Parfüm, Körpergeruch usw.)
• - An der Kleidung darf nichts fehlen (BH-Polster, Kordeln, Knöpfe usw.)
• - Artikel mit übermäßiger Faltenbildung können abgelehnt werden.
• - Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, beachten Sie bitte, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht zurückerstattet werden.

*Wenn sich der Anhänger vom Artikel gelöst hat, legen Sie den Anhänger bitte dem Rücksendepaket bei.

Wenn Ihre Rücksendung nicht alle unsere Rücksendungsrichtlinien erfüllt, wird Ihre Rücksendung als "inakzeptabel" vermerkt. Wenn unser Bearbeitungsteam Ihren Artikel als "inakzeptabel" einstuft, werden wir Sie diesbezüglich kontaktieren.

Austausch

Es ist jetzt möglich, einen Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen. Leider ist es noch nicht möglich, einen Artikel gegen eine andere Farbe oder einen anderen Artikel umzutauschen, nur die Größe ist umtauschbar.

Rückkehr

Sie können eine Rücksendung mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail in unserem Rücksendeportal vornehmen . 

Befolgen Sie die Anweisungen und wählen Sie einen Spediteur. Rücksendungen gehen zu Ihren eigenen Lasten. Sie können ein Rücksendeetikett über unser Rücksendeportal ab 5 € kaufen. Wenn für Ihr Land kein Etikett verfügbar ist, müssen Sie das Paket in einer Postfiliale bezahlen.

Wenn Ihre Rücksendung als zugestellt gekennzeichnet ist, warten Sie ab. Wir werden uns per E-Mail melden, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen. Die Rücksendung wird innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Rücksendeadresse:

• Kreekweg 8B
• 3133 AZ Vlaardingen 
• Niederlande 

Haben Sie meine Rücksendung erhalten?

Je nach Land, aus dem Sie kommen, und je nachdem, welches Transportunternehmen Sie für die Rücksendung Ihrer Artikel wählen, können die Lieferzeiten für die Rücksendung an unser Lager variieren.

Wenn Ihre Rücksendung als zugestellt gekennzeichnet ist, warten Sie ab. Wir werden uns per E-Mail melden, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen. Die Rücksendung wird innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und abwickelt.

Wenn mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@athleticbees.com und geben Sie dies in Ihrer Nachricht an:

• - Ihre Bestellnummer
• - Portonachweis (wie eine Quittung)
• - Verfolgungsnummer

Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden!