We kunnen je bestelling niet meer wijzigen nadat je op de knop 'Afrekenen' hebt geklikt. Dit omvat het volgende:

• - Het artikel of de maat wijzigen
• - Leverings-/factuuradres
• - Artikelen aan je bestelling toevoegen
• - Verzendmethode*

*Als je bij het afrekenen het verkeerde adres invult en de bestelling al is verwerkt, kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld als de bestelling zoekraakt. We zijn niet aansprakelijk voor de terugbetaling/vervanging van deze bestelling.

Als het pakket niet geleverd kan worden vanwege een onjuiste of onvolledige (aflever)adresgegevens, brengen wij bezorgkosten in rekening bij het opnieuw versturen van het pakket. Controleer daarom het afleveradres goed.

Ons magazijn werkt snel, dus het is helaas niet mogelijk om een geplaatste bestelling te annuleren.

In het onwaarschijnlijke geval dat je een artikel van je bestelling mist of een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk, binnen 7 dagen, contact met ons op.

Stuur een email naar support@athleticbees.com, binnen 7 dagen met de volgende informatie:

• - Naam en emailadres
• - Bestel nummer
• - Welk item je verkeerd ontvangen hebt of mist (kleur/maat).
• - Foto's van het verkeerde item met logo, inclusief een foto van de barcode van het kledingzak

Zodra wij bovenstaande informatie ontvangen hebben, zal onze klantenservice zo snel mogelijk met een oplossing komen. Dit kan enkele dagen duren, wacht aub geduldig op onze mail.

Het kan zijn dat we je vragen om het verkeerde artikel naar ons terug te sturen via onze retourprocedure. Als je niet zeker weet hoe je dit moet doen, laat het ons dan weten. We helpen je graag verder.

Als je denkt dat je artikel(en) beschadigd of defect zijn, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op.

Stuur een email naar support@athleticbees.com met de volgende informatie:

• - Naam en emailadres
• - Bestel nummer
• - Welk item je verkeerd ontvangen hebt of mist (kleur/maat)
• - Foto's van het verkeerde item met logo, inclusief een foto van het maatlabel aan de binnenkant van het item

Zodra wij bovenstaande informatie ontvangen hebben, zal onze klantenservice zo snel mogelijk met een oplossing komen. Dit kan enkele dagen duren, wacht aub geduldig op onze mail.

Maak je geen zorgen over het terugsturen van je defecte artikel, bewaar het totdat je contact hebt gehad.

Stuur een email naar support@athleticbees.com met de volgende informatie:

• - Naam en emailadres
• - Bestel nummer
• - Om welk item gaat het (kleur/maat)
• - Foto's van het verkeerde item met logo, inclusief een foto van het maatlabel aan de binnenkant van het item

Zodra wij bovenstaande informatie ontvangen hebben, zal onze klantenservice zo snel mogelijk met een oplossing komen. Dit kan enkele dagen duren, wacht aub geduldig op onze mail.

Maak je geen zorgen over het terugsturen van je defecte artikel, bewaar het totdat je contact hebt gehad.

Bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden.

Nederland:

• Bezorgtijd: 1–2 werkdagen
• Verzendkosten: € 5,50
• Gratis verzendkosten vanaf € 60,00
• Retour kosten vanaf: € 5,00

België:

• Bezorgtijd: 1–2 werkdagen
• Verzendkosten: € 5,50
• Gratis verzendkosten vanaf € 60,00
• Retour kosten vanaf: € 5,00

Duitsland:

• Bezorgtijd: 1–3 werkdagen
• Verzendkosten: € 7,50
• Gratis verzendkosten vanaf € 60,00
• Retour kosten vanaf: € 7,50

Frankrijk:

• Bezorgtijd: 1–3 werkdagen
• Verzendkosten: € 7,50
• Gratis verzendkosten vanaf € 60,00
• Retour kosten vanaf: € 7,50

Overige Europese landen:

• Bezorgtijd: 2-5 werkdagen
• Verzendkosten: € 9,50
• Gratis verzendkosten vanaf € 60,00
• Retour kosten vanaf: € 9,50

Buiten Europa:

• Bezorgtijd: 3-10 werkdagen
• Verzendkosten: € 19,95
• Gratis verzendkosten vanaf € 100,00
• Retour kosten vanaf: € 19,95

Let op: Houd er rekening mee dat onze levertijden tijdens piekmomenten langer kunnen zijn. *De retourkosten kunnen per land verschillen.

Als je het pakket weigert, worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht. Deze worden vervolgens in mindering gebracht op de terugbetaling bij een retourzending.

Als het pakket een verkeerd afleveradres heeft, bij de deur wordt geweigerd of niet op tijd wordt opgehaald bij een afhaalpunt en je het pakket toch wilt ontvangen, worden er extra verzendkosten in rekening gebracht.

Maak je geen zorgen als je twijfels hebt over je ontvangen producten; je hebt 14 dagen vanaf de leverdatum om een beslissing te nemen. Als ons product niet aan je verwachtingen voldoet, nemen we het terug. We staan echter retourzendingen toe zolang ze onder onze retourrichtlijnen vallen.

Houd rekening met de volgende punten als je een artikel retourneert:

• - Na 14 dagen is het niet meer mogelijk om een retournering te doen.
• - Producten moeten binnen 14 dagen na de leverdatum worden geretourneerd.
• - We bieden restitutie aan naar de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen of je kunt kiezen voor een winkeltegoed.
• - Je bent zelf verantwoordelijk voor je retourzending.
• - Je kunt je pakket verzekeren voor € 1,99.
• - Laat het artikel in de originele verpakking - Zie onze FAQ voor de retourrichtlijnen!
• - Doe een doos of stevige verpakking om het artikel
• - Plaats het retourlabel dat je in het retourportaal ontvangt duidelijk zichtbaar op de doos (verwijder eventuele oude labels)
• - Bewaar het verzendbewijs totdat je je geld terugkrijgt, voor het geval je het later nodig hebt.
  

*Als het product niet voldoet aan de Return Guideline, en het product in waarde is verminderd, dan mogen wij het retour weigeren of een gedeelte van het bedrag in mindering brengen. Bij stomerijkosten wordt er € 7,50 in mindering gebracht op het retour bedrag.

*Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Als je retourzending is gemarkeerd als afgeleverd, blijf dan rustig zitten, we nemen contact met je op via e-mail zodra de retourzending is verwerkt om je restitutie te bevestigen. Retouren worden binnen 14 werkdagen verwerkt.

Je kunt alle artikelen van je bestelling retourneren als ze onder onze retourrichtlijnen vallen.

Zie hieronder voor uitzonderingen op deze regel:

• Sokken kunnen niet worden geretourneerd/geruild/terugbetaald
• E-cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd/geruild/terugbetaald

Richtlijnen voor retourneren:

We accepteren alleen geretourneerde artikelen volgens de volgende richtlijnen:

Alle retourzendingen moeten binnen 14 dagen na levering van je bestelling zijn afgestempeld.

• - Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending
• - De kledinglabels moeten nog intact zijn*.
• - Kleding moet worden geretourneerd in de originele productzakken
• - Mag niet gedragen, gewassen of door de droger gehaald zijn
• - Mag geen deodorantvlekken hebben
• - Mag geen vlekken hebben (make-up/zelfbruiner, etc.)
• - Mag geen menselijk of dierlijk haar hebben
• - Mag niet gekreukt/geplukt zijn
• - Mag geen abnormale geur hebben (parfum, lichaamsgeur, etc)
• - Kleding mag geen inhoud missen (bh-blokjes, trekkoorden, knopen, etc.)
• - Artikelen die overmatig kreuken worden geweigerd
• - Als je je hele bestelling retourneert, houd er dan rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden vergoed.
  

*Als het hanglabel van het artikel is losgekomen, voeg het hanglabel dan bij het retourpakket.

Als je retourzending niet voldoet aan al onze retourrichtlijnen, wordt je retourzending aangemerkt als 'onacceptabel'. Als het product in waarde is verminderd, dan mogen wij het retour weigeren of een gedeelte van het bedrag in mindering brengen. Bij stomerijkosten wordt er € 7,50 in mindering gebracht op het retour bedrag.

Ja, het is mogelijk om een item om te ruilen voor een andere maat.

Helaas is het nog niet mogelijk om een item te ruilen voor een andere kleur of een ander artikel, alleen de maat is ruilbaar.

Je kan via ons portaal gemakkelijk jouw order retouren of omruilen. Klik hier om naar het portaal te gaan. Je hebt alleen je e-emailadres en bestelnummer nodig om in te loggen.

Volg de instructies en kies een vervoerder. Retourneren is op eigen kosten. Via ons retourportaal kun je een retourlabel kopen vanaf €5. Als er geen verzendlabel beschikbaar is voor jouw land, dan kan je het pakket zelf laten frankeren bij een pakketpunt(postkantoor).

Retouradres:

Kreekweg 8B
3133 AZ Vlaardingen
Nederland

Als de retourzending is gemarkeerd als bezorgd, wacht dan even, we nemen contact met je op via e-mail zodra de retourzending is verwerkt om uw terugbetaling te bevestigen. Retourzendingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt.

Afhankelijk van het land waar je vandaan komt en de retourtransporteur die je kiest bij het retourneren van je artikel(en), kunnen de levertijden terug naar ons magazijn variëren.

Als je retourzending is gemarkeerd als afgeleverd, blijf dan rustig zitten, we nemen per e-mail contact met je op zodra de retourzending is verwerkt om je terugbetaling te bevestigen. Retouren worden binnen 14 werkdagen verwerkt.

We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@athleticbees.com en vermeld dit in je bericht:
- Je bestelnummer
- Bewijs van verzending (zoals een kassabon)
- Volgnummer

We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!

Je kunt een cadeaubon kopen via de accessoires pagina op de website. Cadeaubonnen worden niet fysiek verzonden, je ontvangt een bevestigingsmail met je cadeauboncode.

De cadeaubonnen zijn geldig tot 1 (één) jaar na aankoop. Tenzij er iets anders vermeld is.

Nee, het bedrag dat je uitgeeft is van je cadeaubon saldo afgetrokken. Je kunt dezelfde cadeauboncode gebruiken voor een nieuwe bestelling.

Ja, dat is mogelijk.

Ja, dat is mogelijk.

Nee, dit is niet mogelijk. Als je bestelling meer artikelen bevat dan alleen de cadeaubon, wordt de korting op deze artikelen in mindering gebracht en niet op de prijs van de cadeaubon.

Bestellingen die betaald zijn met een cadeaubon worden teruggestort op de cadeaubon. Als je een gesplitste betaling hebt gebruikt, wordt de restitutie eerst op de cadeaubon bijgeschreven en wordt het resterende bedrag binnen 3-7 werkdagen teruggestort op de andere betaalmethode die oorspronkelijk is gebruikt.

Je kunt kiezen uit de volgende betaalopties wanneer je een bestelling plaatst:

• American Express
• Apple Pay
• Klarna
• Google Betalen
• IDEAL
• Maestro
• Mastercard
• Paypal
• Visa
• Shop Pay

We bieden onze klanten extra kortingen.

• Er kan maar één kortingscode worden gebruikt bij het afrekenen.
• Alle kortingscodes kunnen niet worden gebruikt op E-cadeaubonnen.
• Kortingscodes kunnen mogelijk niet worden gebruikt naast lopende promoties en we kunnen geen codes toepassen nadat je betaling is geaccepteerd, dus vergeet niet de korting toe te voegen voordat je afrekent.
  

Restitutie bij gebruik van een kortingscode

Kortingscodes die bij een bestelling worden gebruikt, worden procentueel gelijkmatig verdeeld over de artikelen. Dus als er een terugbetaling wordt verwerkt, ontvang je de korting als terugbetaling.

Kan ik een prijsaanpassing krijgen voor een artikel dat ik al heb gekocht?

Als online verkoper zullen onze prijzen af en toe veranderen, afhankelijk van de vraag, voorraadniveaus en verkoop. Dit betekent dat artikelen van prijs kunnen veranderen nadat je ze hebt gekocht.

Helaas kunnen we geen prijzen aanpassen of een restitutie of tegoed aanbieden voor het prijsverschil nadat een bestelling is geplaatst.

Helaas kunnen we ook niet met terugwerkende kracht een kortingscode of cadeaubon toepassen op een bestelling die al geplaatst is.

Als je een gratis product hebt ontvangen tijdens een actie en je wilt je bestelling retourneren, vergeet dan niet de hele bestelling te retourneren, inclusief het gratis ontvangen product.
Als het gratis product niet is geretourneerd, worden deze kosten alsnog in rekening gebracht.

Wanneer je een gratis cadeau ontvangt bij je bestelling, is het niet mogelijk om deze te ruilen voor iets anders.

Profiteer nu van onze 1+1 gratis actie: koop 2 producten en betaal er maar 1!

Let op!
Om van deze actie gebruik te maken, moet je minimaal 2 producten aan je winkelwagen toevoegen. Het goedkoopste product wordt automatisch als gratis product in mindering gebracht bij het afrekenen.

• - Voeg je slechts 1 product toe? Dan ontvang je geen gratis artikel.
• - De korting is direct zichtbaar in je winkelwagen zodra je 2 (of meer) producten hebt geselecteerd.

Geldig zolang de voorraad strekt – dus wees er snel bij!

Ontvang je een gratis short bij een bestelling boven de €120?

Let op:
Als je (een deel van) je bestelling retourneert en het totaalbedrag zakt onder de €120, dan vervalt het recht op de gratis short.
In dat geval kun je óf de short ook retourneren, óf de waarde van de short wordt in mindering gebracht op je terugbetaling.

*Did geldt ook voor andere gratis artikelen bij een bepaalde orderwaarde

Met de giveaways op onze social media maak je kans op e-cadeaubonnen en artikelen uit onze webshop.

De gewonnen e-giftcards worden per e-mail verstuurd nadat we de gegevens van de winnaar hebben ontvangen.De e-giftcards zijn 1 tot 2 maanden geldig, afhankelijk van het soort giveaway. Gekochte artikelen die worden geretourneerd, worden terugbetaald als e-cadeaubon. E-cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

De gewonnen artikelen worden per post verstuurd nadat we de gegevens van de winnaar hebben ontvangen. Gewonnen artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild voor andere artikelen.

Ben je niet tevreden met je bestelling of is de maat niet goed, dan kun je deze uiteraard binnen 14 dagen retourneren. Het is mogelijk om een artikel om te ruilen voor een andere maat van hetzelfde product.

Let op:
1) Met de actie '1+1 gratis artikel' komt één geretourneerd product niet in aanmerking voor terugbetaling.

Retourneer je slechts één van de twee artikelen? Dan vindt er geen terugbetaling plaats.

Retourneer je beide artikelen? Dan ontvangt u het aankoopbedrag van het betaalde product terug.

2) Met de actie 'ontvang een gratis cadeau bij een bepaald bestelbedrag'. Als je een deel van de bestelling retourneert en het totaalbedrag komt onder het bedrag waarmee je recht hebt op het gratis cadeau, dan komt het gratis cadeau niet langer in aanmerking als gratis. In dat geval kan je het gratis cadeau retourneren of de waarde van het gratis cadeau wordt van de terugbetaling afgetrokken.

Heb je vragen over deze actie of twijfel je over een product? Onze klantenservice helpt je graag verder!