Programa de fidelización
Gana puntos de recompensa con cada compra. Canjéalos por descuentos en futuras compras.
¿Cómo puedo hacerme miembro del programa de fidelización?
Hacerse socio es muy fácil. En esta página, puedes crear una cuenta haciendo clic en «Registrarse». Solo tienes que rellenar los campos en blanco y ya tendrás tu cuenta creada. ¡Ahora ya puedes empezar a ganar puntos para obtener descuentos y otros fantásticos regalos!
Por cada 1 €, obtienes 10 puntos. Además, hay más formas de ganar puntos. ¡Échales un vistazo!
¡Consigue los puntos suficientes para convertirte en miembro VIP!
¿Qué puedo conseguir con mis puntos?
Cada 1000 puntos que acumules podrás canjearlos por un descuento de 5 €.
Descuentos por pedido:
¿Por qué aún no he recibido mis puntos?
Los puntos pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en tu cuenta. Si al cabo de 24 horas aún no ves los puntos añadidos, envíanos un correo electrónico con tus datos y el número de pedido correspondiente al que no se han aplicado los puntos.
He canjeado mis puntos por un vale, pero el código no funciona. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Para canjear el cupón, debes introducirlo en la pantalla de pago.
Si ya se ha añadido otro código (debido a una promoción o rebaja) y no te aparece la opción de añadir otro, envíanos un correo electrónico con ambos códigos para que podamos solucionarlo. Debido a las diferentes promociones y períodos de rebajas, es posible que un código no sea compatible con tu cupón. Estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo.
He devuelto mi pedido o parte de él. ¿Qué pasa con mis puntos?
Si devuelves un pedido completo, también se te restarán los puntos que hayas acumulado.
Si devuelves solo una parte del pedido, se tendrá en cuenta el valor del producto devuelto. Este importe se restará proporcionalmente de los puntos acumulados.
He devuelto mi pedido, que se había pagado en parte con un cupón de recompensa. ¿Qué pasa con el cupón o los puntos?
Si utilizas un cupón de recompensa en una compra y posteriormente devuelves el pedido, el cupón de recompensa utilizado no se volverá a emitir automáticamente.
¿Me aplican automáticamente un descuento por ser miembro VIP?
Sí, si eres socio VIP Silver o VIP Gold, recibirás automáticamente el descuento indicado en cada pedido. No necesitas ningún código para ello.
¿Sigo ganando puntos si soy miembro VIP?
Sí, aunque seas miembro VIP, puedes ganar puntos. Por supuesto, lo mejor es convertirte en miembro VIP Gold para disfrutar de las mejores ventajas.
¿Puedo, como miembro VIP, canjear puntos por un descuento en mi pedido?
Sí, aunque seas miembro VIP, puedes canjear puntos. Se trata de las mismas recompensas (descuentos en los pedidos) que recibías antes de convertirte en miembro VIP.
Descuentos por pedido:
