Mi pedido

No podemos modificar tu pedido una vez que hayas pulsado el botón «Finalizar compra». Esto incluye lo siguiente:

• - Cambiar el artículo o la talla
• - Dirección de entrega/facturación
• - Añadir artículos a tu pedido
• - Forma de envío*

*Si introduces una dirección incorrecta al finalizar la compra y el pedido ya se ha tramitado, no nos hacemos responsables en caso de que el pedido se pierda. No nos hacemos responsables del reembolso ni de la sustitución de dicho pedido. 

Si no se puede entregar un pedido debido a que los datos de la dirección de entrega son incorrectos o están incompletos, te cobraremos los gastos de envío al volver a enviar el paquete. Por lo tanto, comprueba bien la dirección de entrega.

¿Cancelar el pedido?

Nuestro almacén funciona con gran rapidez, por lo que, lamentablemente, no es posible cancelar un pedido ya realizado en este momento.

¿Te falta algún artículo o te han enviado uno equivocado?

En el improbable caso de que falte algún artículo de tu pedido o hayas recibido un artículo equivocado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente, en un plazo de 7 días.

Por favor, envíanos un correo electrónico a support@athleticbees.com en un plazo de 7 días con la siguiente información:

• - Nombre y correo electrónico
• - Número de pedido
• - ¿Qué artículo se ha enviado por error y/o qué artículo falta?
• - Fotos del artículo equivocado con el logotipo, incluida la etiqueta de la bolsa de la prenda

Una vez que hayamos recibido la información indicada anteriormente, nuestro equipo de atención al cliente se encargará de resolverlo. Esto puede tardar un par de días. Por favor, espera a recibir nuestra respuesta.

Es posible que te pidamos que nos devuelvas el artículo equivocado siguiendo nuestro proceso de devoluciones. Si no estás seguro de cómo hacerlo, avísanos y te ayudaremos.

¿Artículo defectuoso o dañado?

Si crees que tus artículos pueden haberte sido enviados dañados o defectuosos, ponte en contacto con nosotros inmediatamente, en un plazo de 7 días.

Por favor, envíanos un correo electrónico a support@athleticbees.com en un plazo de 7 días con la siguiente información:

• - Nombre y correo electrónico
• - Número de pedido
• - ¿Qué artículo está dañado?
• - Fotos de la zona dañada con el logotipo y una foto de la etiqueta con las medidas del interior

Una vez que hayamos recibido la información indicada anteriormente, nuestro equipo de atención al cliente se encargará de resolverlo. Esto puede tardar un par de días. Por favor, espera a recibir nuestra respuesta.

No te preocupes por devolvernos el artículo defectuoso; guárdalo hasta que te hayas puesto en contacto con nosotros.

¿Se estropea con el uso?

Por favor, envíanos un correo electrónico a support@athleticbees.comcon la siguiente información:

• - Nombre y correo electrónico
• - Número de pedido
• - ¿Qué artículo está dañado?
• - Fotos de la zona dañada con el logotipo y una foto de la etiqueta con las medidas del interior

Una vez que hayamos recibido la información indicada anteriormente, nuestro equipo de atención al cliente se encargará de resolverlo. Esto puede tardar un par de días. Por favor, espera a recibir nuestra respuesta.

No te preocupes por devolvernos el artículo defectuoso; guárdalo hasta que te hayas puesto en contacto con nosotros.