Devoluciones y reembolsos

No te preocupes si tienes alguna duda sobre los productos que has recibido; dispones de 14 días a partir de la fecha de entrega para tomar una decisión. Si nuestro producto no cumple con tus expectativas, te lo recogeremos. No obstante, solo aceptamos devoluciones siempre que se ajusten a nuestras condiciones de devolución.

Ten en cuenta los siguientes puntos a la hora de devolver un artículo:

• - Pasados 14 días, no es posible tramitar una devolución.
• - Los productos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
• - Ofrecemos reembolsos a través del mismo método de pago utilizado para realizar el pedido; puedes optar por un cambio o por un vale de compra.
• - Eres responsable del envío de la devolución.
• - Puedes asegurar tu paquete por 1,99 €.
• - Deja el artículo en su embalaje original. - ¡Consulta nuestras normas de devolución!
• - Coloca el artículo dentro de una caja o un embalaje resistente
• - Coloca en la caja la etiqueta de devolución que recibas en el portal de devoluciones, de forma que quede bien visible ( retira cualquier etiqueta anterior).
• - Conserva cualquier justificante de envío hasta que te hayan reembolsado el importe correctamente, por si lo necesitas más adelante.
  

*Si el producto no cumple con las condiciones de devolución y ha perdido valor, podremos rechazar la devolución o deducir una parte del importe. En cuanto a los gastos de limpieza en seco, se deducirán 7,50 € del importe del reembolso.

*No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tu devolución aparece como entregada, ten paciencia; nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico una vez que se haya tramitado la devolución para confirmarte el reembolso. Las devoluciones se tramitarán en un plazo de 14 días laborables.

Normas de devolución:

Puedes devolver todos los artículos de tu pedido siempre que cumplan nuestras condiciones de devolución. A continuación se indican las excepciones a esta norma:

• - Los calcetines no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar.
• - Las tarjetas regalo electrónicas no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar.

Normas de devolución:

Solo aceptamos devoluciones de artículos de acuerdo con las siguientes normas:

• - Todas las devoluciones deben tener un matasellos con fecha dentro de los 14 días siguientes a la entrega de tu pedido
• - Eres responsable del envío de la devolución
• - Las etiquetas de la ropa deben estar intactas*
• - La ropa debe devolverse en las bolsas originales del producto.
• - No se puede llevar puesto, lavar ni meter en la secadora
• - No puede tener marcas de desodorante
• - No puede presentar manchas de ningún tipo (maquillaje, autobronceador, etc.)
• - No puede contener pelo humano ni animal
• - No puede presentar enganches ni bolitas
• - No debe desprender olores extraños (perfume, olor corporal, etc.)
• - La ropa no puede tener ningún elemento que falte (copas de sujetador, cordones, botones, etc.).
• - Los artículos que presenten arrugas excesivas podrán ser rechazados.
• - Si vas a devolver todo el pedido, ten en cuenta que no se te reembolsarán los gastos de envío originales.

*Si la etiqueta colgante se ha desprendido del artículo, por favor, inclúyela en el paquete de devolución.

Si tu devolución no cumple todas nuestras condiciones de devolución, se marcará como «inaceptable». Si el producto ha perdido valor, podremos rechazar la devolución o deducir una parte del importe. En cuanto a los gastos de limpieza en seco, se deducirán 7,50 € del importe del reembolso.

Intercambio

Ahora es posible cambiar un artículo por otra talla. Lamentablemente, todavía no es posible cambiar un artículo por otro de diferente color o por un artículo distinto; solo se puede cambiar la talla.

Realizar una devolución

Puedes realizar una devolución a través de nuestro portal de devolucionesindicando tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico . 

Sigue las instrucciones y elige una empresa de transporte.Los gastos de devolución corren a tu cargo. Puedes comprar una etiqueta de devolución a través de nuestro portal de devoluciones a partir de 5 €. Si no hay ninguna etiqueta disponible para tu país, tendrás que pagar el envío en una oficina de correos.

Si tu devolución aparece como entregada, ten paciencia; nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico una vez que se haya tramitado la devolución para confirmarte el reembolso. Las devoluciones se tramitarán en un plazo de 14 días laborables.

Dirección del remitente:

• 3e Industriestraat 23-H
• 3133 EJ Vlaardingen 
• Países Bajos 

¿Has recibido mi devolución?

Dependiendo del país del que procedas y de la empresa de transporte que elijas para devolver tus artículos, los plazos de entrega hasta nuestro almacén pueden variar.

Si tu devolución aparece como entregada, ten paciencia; nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico una vez que se haya tramitado la devolución para confirmarte el reembolso. Las devoluciones se tramitarán en un plazo de 14 días laborables.

¿Cuándo recibiré mi devolución?

Te avisaremos en cuanto hayamos recibido y comprobado tu devolución y te informaremos de si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.

Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en tramitar y procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros ensupport@athleticbees.com, indicando en tu mensaje:

• - Tu número de pedido
• - Justificante de envío (como un recibo)
• - Número de seguimiento

¡Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible!