Return & Refund

Maak je geen zorgen als je twijfels hebt over je ontvangen producten; je hebt 14 dagen vanaf de leverdatum om een beslissing te nemen. Als ons product niet aan je verwachtingen voldoet, nemen we het terug. We staan echter retourzendingen toe zolang ze onder onze retourrichtlijnen vallen.

Houd rekening met de volgende punten als je een artikel retourneert:

- Na 14 dagen is het niet meer mogelijk om een retournering te doen.
- Producten moeten binnen 14 dagen na de leverdatum worden geretourneerd.
- We bieden restitutie aan naar de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen of je kunt kiezen voor een winkeltegoed.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor je retourzending.
- Je kunt je pakket verzekeren voor € 1,99.
- Laat het artikel in de originele verpakking - Zie onze FAQ voor de retourrichtlijnen!
- Doe een doos of stevige verpakking om het artikel
- Plaats het retourlabel dat je in het retourportaal ontvangt duidelijk zichtbaar op de doos (verwijder eventuele oude labels)
- Bewaar het verzendbewijs totdat je je geld terugkrijgt, voor het geval je het later nodig hebt.

*Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Als je retourzending is gemarkeerd als afgeleverd, blijf dan rustig zitten, we nemen contact met je op via e-mail zodra de retourzending is verwerkt om je restitutie te bevestigen. Retouren worden binnen 14 werkdagen verwerkt.

Richtlijnen voor retourneren:
Je kunt alle artikelen van je bestelling retourneren als ze onder onze retourrichtlijnen vallen. Zie hieronder voor uitzonderingen op deze regel:

Sokken kunnen niet worden geretourneerd/geruild/terugbetaald
E-cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd/geruild/terugbetaald
Richtlijnen voor retourneren:

We accepteren alleen geretourneerde artikelen volgens de volgende richtlijnen:

Alle retourzendingen moeten binnen 14 dagen na levering van je bestelling zijn afgestempeld.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending
- De kledinglabels moeten nog intact zijn*.
- Kleding moet worden geretourneerd in de originele productzakken
- Mag niet gedragen, gewassen of door de droger gehaald zijn
- Mag geen deodorantvlekken hebben
- Mag geen vlekken hebben (make-up/zelfbruiner, etc.)
- Mag geen menselijk of dierlijk haar hebben
- Mag niet gekreukt/geplukt zijn
- Mag geen abnormale geur hebben (parfum, lichaamsgeur, etc)
- Kleding mag geen inhoud missen (bh-blokjes, trekkoorden, knopen, etc.)
- Artikelen die overmatig kreuken worden geweigerd
- Als je je hele bestelling retourneert, houd er dan rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden vergoed.

*Als het hanglabel van het artikel is losgekomen, voeg het hanglabel dan bij het retourpakket.

Als je retourzending niet voldoet aan al onze retourrichtlijnen, wordt je retourzending aangemerkt als 'onacceptabel'. Als ons verwerkingsteam je artikel(en) als 'onaanvaardbaar' beschouwt, sturen we de onaanvaardbare artikelen automatisch terug naar het retouradres op het verzendlabel.

Ruilen

Ruilen is niet mogelijk. We bieden wel winkelkrediet aan.

Retourneren
Je kunt een retourzending maken met je bestelnummer en e-mail in ons retourportaal. Je kunt het retourportaal ook gebruiken voor schadeclaims of ontbrekende artikelen.

Volg de instructies en kies een vervoerder. Retourneren is op eigen kosten. Je kunt een retourlabel kopen via ons retourportaal voor €5.

Hebben jullie mijn retour ontvangen?
Afhankelijk van het land waar je vandaan komt en de retourtransporteur die je kiest bij het retourneren van je artikel(en), kunnen de levertijden terug naar ons magazijn variëren.

Als je retourzending is gemarkeerd als afgeleverd, blijf dan rustig zitten, we nemen per e-mail contact met je op zodra de retourzending is verwerkt om je terugbetaling te bevestigen. Retouren worden binnen 14 werkdagen verwerkt.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@athleticbees.com en vermeld dit in je bericht:

- Je bestelnummer
- Bewijs van verzending (zoals een kassabon)
- Volgnummer

We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!